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CONVERSAS DIFICEIS - SEXTANTE

105868
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Páginas: 336  
ISBN: 9786555641585  
Editora: GMT  
Assunto: ADMINISTRAÇÃO  
Autor: A DEFINIR, PATTON,BRUCE; STONE,DOUGLAS; HEEN,SHEILA  
COMO DISCUTIR O QUE É MAIS IMPORTANTE

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Descrição Geral
?Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." ? Daniel Goleman , autor de Inteligência emocional ?Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.? ? Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis ? seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer ?não? ou ?me desculpe?. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: ? decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil ? iniciar uma conversa sem ficar na defensiva ? ouvir o significado do que não está sendo dito ? manter-se equilibrado diante de ataques e acusações ? sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção ?Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis?.
Ficha técnica
Código105868
Código de barras9786555641585
CategoriaLivros
MarcaEDITORA SEXTANTE
Características
  • Páginas: 336
  • ISBN: 9786555641585
  • Editora: GMT
  • Assunto: ADMINISTRAÇÃO
  • Autor: A DEFINIR, PATTON,BRUCE; STONE,DOUGLAS; HEEN,SHEILA
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